食矜不寐

黑立言：7歲天使，給我短暫又完美的人生課

 工作雜記

上班三個月來第一次被莫名其妙的人洗臉，心裡是滿滿的憤怒。說不出什麼原因，也不知道哪裡出了錯，這位仁兄像發了瘋似的開炮，滿滿的憤怒令人感受就是滿滿的自私。

有人會說，這就是社會，一樣米養百種人。起初會這樣安慰自己，利用這幾天深深思考，衝突是因為我們少了一份心，還是我們骨子裡，姑息了這些人。因為害怕衝突，在態度上我們會先認錯，滿足對方起初的設定：對方錯了！導致後續的溝通陷入不對等的情勢，最終就是理有說不清。

從職場到家庭，我們因為害怕衝突，所以很少讓對方知道，可能是一己之私挑起這場衝突，徒增他人困擾。這在人際關係上，見怪不怪，但是挾客戶之姿，無理的傲慢其實是破壞做生意最重要的準則，互利。交易是一個分工互換的過程，你用錢來買你做不到，或者懶得做的事情，這不是施捨，所以並不是站在高位對你的合作夥伴予取予求（請注意，是夥伴）。

同理心是交易過程很重要的互信基礎，有一方欠缺同理心，自然這筆交易不會兩造都滿意。與其怪東怪西，不如先問自己有沒有同理心，理解對方做提出的條件與回覆，交易是一個談判的過程，談判最重要的是得到東西，而非失去東西。我再一次強調，任何一筆生意都應該是平等的交易，你可以選擇更好的，但是基於合約精神，交易不會只有一次，所以你要設法降低交易成本，也就是透過同理心、溝通、圓滿地完成每一次交易。不要在單方面覺得花錢是老大，我想通了，那你呢？

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什麼樣的痛是最痛？我想失去至親乃椎心之痛。前天，一邊吃早餐，一邊看商業週刊訪問了台灣卡內基的總經理黑立言。兩年前，他的小孩才七歲，就因為血癌病逝，對任何一位父親來說，這都是無法接受的事實，為什麼是我？為什麼是我的小孩？每一刻，他都在問自己

令我淚流不止的是，七歲的Luke，在治療的過程中受盡折磨，才七歲，卻勇敢的面對每一次化療，成熟的安慰眼淚早已潰堤的父母，他知道自己可能無法再往前走，雙眼已全盲的他，仍然希望媽媽在她的病床上讀美味牛肉麵一書讓他品嘗那美味、那香味。這一幕用想像的，我的眼淚也潰堤了。我們如此的懦弱，生活中一點點小挫折，就讓自己失心喪志，拿不出勇氣正面去面對。

七歲的小孩教給爸爸的一課，這一課讓我刻骨銘心，Luke，謝謝你給我勇氣，讓我用眼淚理解歡笑，我不認識你，但是我祝福在天堂的你。

心情雜記

畢竟，我從未說過．很遺憾，我的心已經漸漸失去你，你揮霍了在乎，我退回到自己安全的線，保護自己．我紀念，曾經的歡笑，心是酸的